常見問題Q&A


Q1.要如何自己量手圍呢?


A1.可以用軟尺或繩線繞手腕一圈,不用拉太緊,就一般習慣戴手環的鬆緊度就好,再拉直用尺量看看幾公分,就是您的手圍囉!


Q2.使用香草公爵官網購物,需要先加入會員嗎?


A2.訂購本站商品不需加入會員即可結帳購買,另外可選擇加入會員,即能享受完整購物功能及客戶服務!


Q3.付款後,訂購的商品何時能收到呢?


A3.本站商品皆是現貨(需特別訂製手圍除外),我們核對款項後3個工作天之內會將商品寄出!如遇假日則順延,寄出後約1~2天就能收到商品!商品寄出後小幫手會把相關包裹或物流編號寄至您的信箱,您可至信箱查詢配送進度信件。


Q4.商品會以哪種方式寄送呢?


A4.本站商品皆以郵局小包掛號or包裹寄出,運費$35!(超過10件者另計)


Q5.使用香草公爵官網購物的付款方式有哪些?


A5.本站使用歐付寶第三方支付,(採用SSL安全加密機制)免加入會員即可購物!歐付寶金流支援多種付款方式,手機也能下單!
歐付寶第三方支付整合金流提供您:
1.線上刷卡(手機/電腦皆可)
2.網路ATM (使用金融讀卡機)
3.一般ATM


Q6.收到商品後發現晶石裡面有裂痕?


A6.香草公爵的商品選用天然水晶製作,水晶在大自然裡生成時難免有雲霧或冰裂痕跡,這是天然水晶的自然現象喔!


Q7.收到商品後發現手圍不合該如何換貨?


A7.若您收到後商品發現手圍不合,請拍照傳到香草公爵官方LINE:@XBA0826V,或mail傳到客服信箱 forever2esther@yahoo.com.tw,也可直接點選本站右側的客服即時訊息與我們聯絡,請您務必保留原有包裝並且寄回,我們收到寄回的商品後會立即將新商品寄出!手圍不合造成的換貨不需要負擔額外的修改費用,只需負擔運費即可!


Q8.收到商品有損壞時該如何退換貨呢?


A8.若您收到後商品有任何毀損問題請拍照,傳到香草公爵官方LINE:@XBA0826V,或mail傳到客服信箱 forever2esther@yahoo.com.tw,也可直接點選本站右側的客服即時訊息與我們聯絡,請您務必保留原有包裝並且寄回,我們會以最快速度幫您處理(請於收件後兩天之內提出退換貨,並於七天之內將損壞的商品及原包裝寄回,超過時間概不退換)收到您寄回的損壞商品及包裝之後,我們會儘快為您更換新的商品寄出!若遇缺貨情況則可以更換等值商品,或是以ATM轉帳之方式退回款項至您的戶頭。


Q9.可以寄到海外嗎?


A9.目前沒有提供海外寄送的服務喔!



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